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下属不服从管理怎么办，面试问题下属不服从管理( 四 )

小知识


其二， 没有正确地分派职责 。
推卸责任也可能是管理者没有正确分派职责或者确切定义职责， 其直接后果就是找不到问题的责任人， 员工们相互推卸责任 。
其三， 没有明确员工的责任 。
在分配工作的时候， 管理者告诉员工如何工作， 却没有明确员工的责任， 所以出了问题之后， 才会找不到责任人 。
因此， 一出现员工推诿的现象， 管理者为此要负很大的责任 。 那么， 管理者如何把责任明确到每一个员工身上， 让其对自己的行为负责呢?通常有以下三个法则可以遵循：
法则一：员工的问题
当管理者帮助下属解决这样或那样的问题时， 员工的问题都不应成为领导的问题 。 员工的问题一旦成为领导的问题， 那员工就不再有问题了， 而作为管理者， 不应该帮助一个没有问题的人 。
法则二：员工的责任
任何一次面谈结束后， 员工带来的问题， 也应该由员工带出去 。 员工可以在任何约定的时间向管理者求助， 然后双方共同讨论后决定下一步应采取什么行动 。 法则三：员工的行动
在偶尔需要领导采取行动的情况下， 应由双方共同决定， 管理者不应单独采取任何行动 。
在面对推诿的员工时， 管理者应该恪守这三个原则， 向员工明确他的问题和责任所在， 让他意识到只有自己主动地采取行动， 才能解决问题 。
解决方案：
面对推诿的问题员工， 还有一个解决方案可供管理者使用 。 方案的核心在于提高管理者自身的技巧：
第一， 管理者应树立敢于承认错误的榜样 。 作为管理者如果自己在出现问题时都不能承认错误， 那么， 其下属员工也必定是推卸责任的问题员工 。
第二， 在管理者给员工明确工作目标时， 应以SMART为要求 。 S-specific(特定),M-measurable(可衡量),A-agree(双方同意),R-realistic(现实),T-time(时间限制) 。 SMART 目标就是指这个目标一定要特定， 要可衡量， 要双方都同意， 要现实可以完成以及要有时间限制 。 将工作目标明确到了这个程度， 推诿的现象也就不容易发生 。
第三， 将主动性转给并一直留给下属 。 许多管理者为了激发员工工作的积极性， 经常抛出“出了事我兜着”这种话， 这很容易使员工把责任推到管理者身上 。 正确的做法是以“你来做你负责”代替“你来做， 我兜着” 。
第四， 培养下属积极主动的精神 。 在培养下属的主动性之前， 管理者必须确保他们有这种积极主动的精神 。 因此管理者要通过培养员工积极主动的精神来塑造员工的主动性 。
产生“爱找茬”员工的主要原因
如果我们每件事都做得完美， 就不需要别人的批评指正了 。 但正因为我们都不是完人， 周遭就有那么一种人对别人评头论足， 挑毛病， 泼冷水， 甚至找茬 。 “爱找茬”员工出现的主要原因在于这些员工有比较强的嫉妒心理， 并且本身又具有不安全感 。 当别的同事在工作中表现优秀时， 他们发觉自己不安全， 就开始挑同事的毛病， 试图从中获得某种安全感 。
解决方案：
首先， 在工作上事先与其协商， 如：“你觉得这件事怎么办好?”这样一来， “爱找茬”的员工就会获得某种参与感， 与同事们共同参与一件工作， 也就不好再百般挑剔 。
其次， 言语中尽量用“咱们” 。 在与“爱找茬”的员工沟通时， 要尽量用“咱们”， 而不用“你们”、“我们”等泾渭分明的词语 。 这样可以将爱找茬的员工拉到自己的战壕里， 使他们不再“对自己找茬” 。
再次， 以称赞杜绝挑毛病 。
有时候， 刻意地去称赞爱找茬的员工是必要的， 使用这种“负激励”的方法会使他们有所收敛 。 如称赞“谢谢你的意见， 使这个项目有大幅度改善”， 这样反而会让对方觉得“真不好意思， 我给他找茬他还这么感谢我”， 下次“爱找茬”的员工就会有所收敛 。

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