提示：EMUI 11.0版本中， 强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上 。
2. 请按照以下方法检测设备屏幕是否正常
请您打开手机的服务APP， 找到服务 > 我要检测 > 屏幕 > 屏幕不灵敏 。
如果检测屏幕异常， 建议您提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)， 携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测 。
提示：部分型号的产品可能没有此检测选项， 请以实际情况为准 。
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